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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Los productos y/o servicios ofrecidos se están permanentemente actualizando y las cantidades están sujetas a inventario disponible. Al aceptar una oferta de compra ARFLINA se obliga a despachar productos o servicios de las mismas características de calidad que se encuentren en sus puntos de venta, previa aceptación del cliente.

Productos que se venden por peso, como es el caso de jamones, quesos, chocolates y almendra a granel, Arflina despachará la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su oferta de compra, sin sobrepasarla en ningún caso, y la diferencia que exista entre lo solicitado por el cliente y lo realmente despachado, será restituido en dinero por parte de www.arflina.com en el evento que el cliente ya hubiese procedido al pago. Igualmente, todos los impuestos generados por la compra serán liquidados en el momento y serán asumidos por el cliente. Esos productos se despacharán solo para la ciudad de Bogotá y área de domicilio en la Sabana.

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El rechazo por parte de Arflina a una compra se podrá llevar a cabo si el tercero que hemos contratado (PAYU), para detectar posibles fraudes, no valida la compra o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Área de cobertura:

Sede San Patricio: - Bogotá: De la calle 183 a la calle 80 desde la Av. Boyacá hasta los cerros orientales y Localidad de Chapinero, Barrios Unidos y Teusaquillo.

Productos generales

El tiempo de entrega de productos generales, regalos y anchetas varía dependiendo de su pedido y la disponibilidad de mensajeros, si el pedido es fuera del área de cobertura o si requiere una promesa de entrega diferente, favor contactarnos para definir su factibilidad.

El valor del domicilio dentro del área de cobertura es de $9,000, fuera del área de cobertura y dentro de la ciudad de Bogotá tendrá un valor de $16,000. Si la compra es igual o superior a 150.000 pesos, el costo del envío es gratis dentro del área de cobertura. Estos términos no aplican para compras realizadas en los meses de noviembre y diciembre.

Para la compra de anchetas se requiere el pago total del producto anticipadamente.

Tablas

Los pedidos de tablas de quesos se deben realizar con un mínimo de 12 horas de antelación; si realiza el pedido con menor tiempo deberá comunicarse con el almacén para confirmar tiempos entrega inferiores. El costo del envío es gratis dentro del área de cobertura; zonas fuera del área de cobertura contactarnos para cotizar el envío.

Para la compra de tablas se requiere el pago total de producto anticipado. Estos términos no aplican para compras realizadas en los meses de noviembre y diciembre.

Devoluciones y Cambios.

Para realizar algún cambio, el cliente debe acercarse a un punto de venta o llamar en Bogotá al (571)7956844 o a través de contacto@arflina.com con la factura de la respectiva compra. Arflina procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de la normatividad vigente.

ARFLINA sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo se encuentra averiado o haya superado su fecha de vencimiento.

Los cambios o devoluciones que se presenten por causas no atribuibles a ARFLINA, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

Se harán cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Licores y vinos no tienen devolución, ni los productos tajados en el delicatessen.

Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

El cambio o devolución se realizará por otro producto igual o del deseo del cliente que corresponda al mismo valor.

De no contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del dinero. En caso de retractarse de la compra, el cliente tiene 3 días hábiles a partir de la entrega y éste deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió.

El costo del envío o transporte deberá ser asumido por el cliente y una vez recibido a satisfacción se procederá a iniciar el proceso de reversión del dinero, que no excederá de 30 días hábiles por parte de Arflina y se hará con el mismo medio de pago utilizado inicialmente.

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