ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
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admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso y está de
acuerdo con acogerse a los mismos descritos en éste documento y cumplir con
todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación
colombiana. Las personas que ingresen desde otros países lo harán bajo su
propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que
sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el
material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
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por ARFLINA SAS, identificada con NIT: 860.027.573-6 desde sus oficinas
ubicadas en Bogotá, Colombia, estando prohibido su acceso desde territorios
donde su contenido sea ilegal. Si no está de acuerdo con estos Términos y
Condiciones, debe abstenerse de usar el Sitio. Los presentes Términos y
Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier momento,
bajo la voluntad de www.arflina.com y a partir de la fecha de modificación de
estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre
www.arflina.com y el Usuario se regirán por el documento modificado. Se prohíbe
usar el Sitio indebidamente, falsear la identidad de otro Usuario, utilizar
agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el mismo.
PRECIOS
Los precios que encuentra en www.arflina.com no
siempre coincidirán con los precios de nuestros puntos, ya que puede tratarse
de precios especiales, ofertas o promociones o para incentivar compra dentro de
la tienda virtual.
PAGOS
Al realizar pago la página le solicitará la
siguiente información:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección
de e-mail. Podrá solicitar información relacionada con la fecha de nacimiento.
Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de
crédito, información de facturación o de envíos. www.arflina.com revisará la
solicitud presentada por el usuario y se reservará el derecho de verificar los
datos comunicados por éste. Si la información es falsa al momento de la
inscripción o si omite notificar algún cambio, www.arflina.com podrá proceder
con la terminación inmediata de la cuenta del cliente.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
• Es de la responsabilidad del usuario suministrar
información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización
de sus datos cada vez que se requiera.
• El usuario se obliga a notificar oportunamente a
sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida
o robo de sus tarjetas y claves con el fin de que tales instrumentos sean
inhabilitados.
• Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir
a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador,
difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro
material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los
términos de la ley.
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realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
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totalmente prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, venta o
distribución, de ninguna manera o por ningún medio, sin el permiso previo por
escrito de www.arflina.com o del titular de los derechos de autor. El uso no
autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos
y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras
normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Los productos y/o servicios ofrecidos se están
permanentemente actualizando y las cantidades están sujetas a inventario
disponible. Al aceptar una oferta de compra ARFLINA se obliga a despachar
productos o servicios de las mismas características de calidad que se
encuentren en sus puntos de venta, previa aceptación del cliente.
Productos que se venden por peso, como es el caso
de jamones, quesos, chocolates y almendra a granel, Arflina despachará la
cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su oferta de compra, sin
sobrepasarla en ningún caso, y la diferencia que exista entre lo solicitado por
el cliente y lo realmente despachado, será restituido en dinero por parte de www.arflina.com en el evento que el cliente
ya hubiese procedido al pago. Igualmente, todos los impuestos generados por la
compra serán liquidados en el momento y serán asumidos por el cliente. Esos
productos se despacharán solo para la ciudad de Bogotá y área de domicilio en
la Sabana.
Una vez entregado el pedido, Arflina no se hace
responsable por la mala manipulación que el cliente pueda hacer y advierte a
éste de antemano, si el pedido contiene productos altamente perecederos y que
requieren refrigerarse, el cliente deberá consumir lo antes posible el producto
o continuar con la cadena de frío para evitar peligro de contaminación del
producto. Arflina advierte el peligro sanitario que puede éste generar y la
responsabilidad de quien recibe en tomar las acciones para evitar daño en el
producto.
Advertencia: En anchetas solo se utilizará
mercancía de la empresa. No se acepta bases ni licores que tengan otra
proveniencia diferente a Arflina. Se compromete a realizar entregas
exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los
que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá
negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado
por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas
geográficas habilitadas por Arflina para tal efecto.
CONDICIONES DE PAGO
El cliente deberá elegir los términos y las
condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se
encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. La empresa tiene
disponible un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las
ofertas de compra, en ningún caso www.arflina.com será responsable por los
fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como
tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión
de dichas entidades.
El precio que se deberá pagar por cada artículo
adquirido será el precio vigente en la página al momento de hacer la compra.
Una vez que www.arflina.com verifique el pago, podrá proceder a la aceptación
de la oferta de compra. Tenga en cuenta que dependiendo de la forma de pago las
entidades financieras tienen términos y condiciones, así como políticas y
restricciones para los medios de pago que el usuario maneje. El proceso de
verificación puede demorar dependiendo de la franquicia que utilice el usuario.
No obstante, al verificar el pago, www.arflina.com podrá denegar la aceptación
de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará
obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el
valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje
correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada
parcialmente. www.arflina.com podrá facturar partes de una misma oferta de
compra de manera separada.
El rechazo por parte de Arflina a una compra se
podrá llevar a cabo si el tercero que hemos contratado (PAYU), para detectar
posibles fraudes, no valida la compra o cuando la entidad bancaria del cliente
o el medio de pago así lo determinen.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Área de
cobertura:
Sede Santa Ana:
-
Bogotá: De la calle 183 a la calle 80 desde la Av.
Boyacá hasta los cerros orientales + Localidad de Chapinero, Barrios
Unidos y Teusaquillo.
Sede
Fontanar:
-
Sabana de Bogotá: Chía, Sopo, Cota
y Cajicá.
Productos
generales
El tiempo de
entrega de productos generales es de máximo 3 horas entre 8 AM y 5 PM; los
pedidos que se reciben después de las 3 son programados para el día
siguiente, si el pedido es fuera del área de cobertura o si requiere
una promesa de entrega diferente, favor contactarnos para definir su
factibilidad.
El valor del
domicilio dentro del área de cobertura es de $8,000, fuera del área
de cobertura tendrá un valor variable dependiendo de la zona.
Si la compra
es igual o superior a 120.000 pesos, el costo del envío es gratis
dentro del área de cobertura. No aplican para compras institucionales ni compras en el mes de diciembre
Anchetas
La entrega de
anchetas se realiza en un rango de 3 horas a 1 día hábil, una vez se
confirme el pago; si el pedido es fuera del área de cobertura o si
requiere una promesa de entrega diferente, favor contactarnos para definir su
factibilidad.
El valor del
domicilio dentro del área de cobertura es de $8,000, fuera del área
de cobertura tendrá un valor variable dependiendo de la zona.
Si la compra
es igual o superior a 120.000 pesos, el costo del envío es gratis
dentro del área de cobertura.
Para la
compra de anchetas se requiere el pago total de producto anticipado.
Tablas
Entrega de
tablas se realiza en un mínimo de 1 día hábil, una vez se confirme el
pago. Si requiere una promesa de entrega diferente favor contactarnos para
definir su factibilidad.
El costo del envío
es gratis dentro del área de cobertura; zonas fuera del área de
cobertura contactarnos para cotizar envío.
Para la
compra de tablas se requiere el pago total de producto anticipado.
*La política de envíos gratis no aplica para venta institucional y venta de temporada navideña.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN BLACK FRIDAY
La promesa de entrega de productos y servicios para el Black Friday, que operará del 26 al 29 de noviembre de 2021, estará sujeta a la disponibilidad de los productos para compras mayores a 3 unidades de una referencia.
En estos casos, la tienda se comunicará con el comprador para informar la fecha de despacho y entrega de los productos adquiridos.
Las compras realizadas por medio de Whatsapp para pago en línea por medio de un link de pedido personalizado de la página web no tendrán el descuento del 5%.
Devoluciones y Cambios.
Para realizar algún cambio, el cliente debe
acercarse a un punto de venta o llamar en Bogotá al (571)7956844 o a través de contacto@arflina.com.
Arflina procederá a realizar los cambios y a
aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los
parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de
acuerdo con los términos de la normatividad vigente.
Arflina sólo estará obligada a aceptar cambios o
devoluciones de productos y/o servicios, cuando al momento de la entrega del
respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo se encuentra
averiado o haya superado su fecha de vencimiento.
Los cambios o devoluciones que se presenten por
causas no atribuibles a ARFLINA, el crédito que se otorgará por el respectivo
cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin
incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien
además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia
de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
Se harán cambios máximo 24 horas después de
recibido el producto. Licores y vinos no tienen devolución, ni los productos
tajados en el delicatessen. Los productos deben conservar las características
originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
El cambio o devolución se realizará por otro
producto igual o del deseo del cliente que corresponda al mismo valor. De no
contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del
dinero.
En caso de retractarse de la compra, el cliente
tiene 3 días hábiles a partir de la entrega y éste deberá devolver el producto
por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. El costo del
envío o transporte deberá ser asumido por el cliente y una vez recibido a
satisfacción se procederá a iniciar el proceso de reversión del dinero, que no
excederá de 30 días hábiles por parte de Arflina y se hará con el mismo medio
de pago utilizado inicialmente.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Arflina no asume ninguna responsabilidad por
transacciones realizadas con instrumentos financieros que el cliente no haya
notificado oportunamente sobre la violación de su información personal como
pérdida, robo, el uso indebido, sustracción o hurto de claves conferidos por
las entidades financieras al cliente. La plataforma PAYU es quien reporta
Arflina la aceptación o rechazo de un pago.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ARFLINA, EL PARAÍSO GOURMET
En www.arflina.com nos preocupamos por la
protección de los datos de carácter personal. Si usted visita ésta página,
puede confiar en que le ayudamos a mantener el control y protección sobre sus
datos personales en Internet.
Cuando le solicitamos que proporciones información
que nos permita identificar sus requerimientos es opcional, ya que requerimos
es mejorar su visita a nuestra página.
Cuando requerimos su nombre, dirección de correo electrónico,
número de teléfono, domicilio, tarjeta de crédito, número de identificación es
para registrar su compra y envío de domicilio a través de la plataforma PAYU o
para colaborarle para realizar su compra y la entrega de una manera segura.
También en algunos casos para recibir sus peticiones, quejas y reclamos o
suscribirlo a servicios u ofertas de las que pueda en el futuro estar
interesado.
Cuando el usuario proporciona información personal
a ARFLINA S.A.S., pueda contar que no se la entregamos a terceros, ya que la
privacidad de nuestros clientes es importante la confidencialidad de la
información personal y sólo se utilizará por parte de ARFLINA S.A.S. para
fomentar la relación con nosotros.
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promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a
clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento,
el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de ARFLINA
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servicios, a través de nuestro sitio web, o por medio de correo electrónico: contacto@arflina.com
Puede igualmente por éste medio actualizar su
información.
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crédito, información de facturación o de envíos.
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• Confirmar su pedido.
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• Conocer la atención que se le brindó.
• Dar a conocer productos y servicios por medio de
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informaremos a los respectivos entes de control y seguridad.
Pagos
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plataforma responsable del pago y que ayuda a vincular con su entidad
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