Sede San Patricio: - Bogotá: De la calle 183 a la calle 80 desde la Av. Boyacá hasta los cerros orientales y Localidad de Chapinero, Barrios Unidos y Teusaquillo.
Productos generales
El tiempo de entrega de productos generales es de máximo 3 horas entre 8 AM y 5 PM; los pedidos que se reciben después de las 3 son programados para el día siguiente, si el pedido es fuera del área de cobertura o si requiere una promesa de entrega diferente, favor contactarnos para definir su factibilidad.
El valor del domicilio dentro del área de cobertura es de $8,000, fuera del área de cobertura tendrá un valor variable dependiendo de la zona.
Si la compra es igual o superior a 120.000 pesos, el costo del envío es gratis dentro del área de cobertura. No aplican para compras institucionales ni compras en el mes de diciembre
Anchetas.
La entrega de anchetas se realiza en un rango de 3 horas a 1 día hábil, una vez se confirme el pago; si el pedido es fuera del área de cobertura o si requiere una promesa de entrega diferente, favor contactarnos para definir su factibilidad.
El valor del domicilio dentro del área de cobertura es de $8,000, fuera del área de cobertura tendrá un valor variable dependiendo de la zona.
Si la compra es igual o superior a 120.000 pesos, el costo del envío es gratis dentro del área de cobertura.
Para la compra de anchetas se requiere el pago total de producto anticipado.
Tablas
Entrega de tablas se realiza en un mínimo de 1 día hábil, una vez se confirme el pago. Si requiere una promesa de entrega diferente favor contactarnos para definir su factibilidad.
El costo del envío es gratis dentro del área de cobertura; zonas fuera del área de cobertura contactarnos para cotizar envío.
Para la compra de tablas se requiere el pago total de producto anticipado.
*La política de envíos gratis no aplica para venta institucional y venta de temporada navideña.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN BLACK FRIDAY
La promesa de entrega de productos y servicios para el Black Friday, que operará del 26 al 29 de noviembre de 2021, estará sujeta a la disponibilidad de los productos para compras mayores a 3 unidades de una referencia.
En estos casos, la tienda se comunicará con el comprador para informar la fecha de despacho y entrega de los productos adquiridos.
Las compras realizadas por medio de Whatsapp para pago en línea por medio de un link de pedido personalizado de la página web no tendrán el descuento del 5%.
Devoluciones y Cambios.
Para realizar algún cambio, el cliente debe acercarse a un punto de venta o llamar en Bogotá al (571)7956844 o a través de contacto@arflina.com.
Arflina procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de la normatividad vigente.
ARFLINA sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo se encuentra averiado o haya superado su fecha de vencimiento.
Los cambios o devoluciones que se presenten por causas no atribuibles a ARFLINA, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
Se harán cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Licores y vinos no tienen devolución, ni los productos tajados en el delicatessen.
Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
El cambio o devolución se realizará por otro producto igual o del deseo del cliente que corresponda al mismo valor.
De no contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del dinero.
En caso de retractarse de la compra, el cliente tiene 3 días hábiles a partir de la entrega y éste deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió.
El costo del envío o transporte deberá ser asumido por el cliente y una vez recibido a satisfacción se procederá a iniciar el proceso de reversión del dinero, que no excederá de 30 días hábiles por parte de Arflina y se hará con el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Arflina no asume ninguna responsabilidad por transacciones realizadas con instrumentos financieros que el cliente no haya notificado oportunamente sobre la violación de su información personal como pérdida, robo, el uso indebido, sustracción o hurto de claves conferidos por las entidades financieras al cliente. La plataforma PAYU es quien reporta Arflina la aceptación o rechazo de un pago.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ARFLINA, EL PARAÍSO GOURMET
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Cuando el usuario proporciona información personal a ARFLINA S.A.S., pueda contar que no se la entregamos a terceros, ya que la privacidad de nuestros clientes es importante la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de ARFLINA S.A.S. para fomentar la relación con nosotros.
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Puede igualmente por éste medio actualizar su información.
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